Wykaz treści
Regulamin programu lojalnościowego Maxi Zoo (od 1.01.2025 r. )
Regulamin programu lojalnościowego Maxi Zoo
(“Regulamin”)
1. Definicje
1.1 Fressnapf – Fressnapf Tiernahrungs GmbH z siedzibą w Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld, wpisana do niemieckiego rejestru handlowego w Krefeld pod numerem HRB 5030.
1.2 Program – program lojalnościowy organizowany przez Fressnapf, skierowany do klientów Sklepów Maxi Zoo i Sklepu internetowego Maxi Zoo w Polsce, którzy z tytułu uczestnictwa w Programie będą uprawnieni do Korzyści na podstawie niniejszego Regulaminu.
1.3 Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zarejestrowała się w Programie.
1.4 Korzyści – oferty, zniżki na zakup towarów lub usług, newslettery, a także inne korzyści przyznane Uczestnikowi w ramach Programu, do których Uczestnik jest uprawniony na podstawie Regulaminu.
1.5 Partnerzy – podmioty, które mogą współpracować ze Sklepami Maxi Zoo lub Sklepem internetowym Maxi Zoo w Polsce w ramach Programu, wymienione tutaj.
1.6 Sklep internetowy Maxi Zoo – sklep internetowy w Polsce dostępny pod adresem www.maxizoo.pl oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnej Maxi Zoo.
1.7 Sklepy Maxi Zoo – sklepy stacjonarne Maxi Zoo w Polsce. Nazwy, adresy i inne dane kontaktowe wszystkich sklepów Maxi Zoo, a także dalsze informacje, można znaleźć na stronie www.maxizoo.pl/storefinder/.
1.8 Biuro Obsługi Klienta – obsługa klienta Maxi Zoo, dostępna telefonicznie pod numerem: 22 263 98 66 lub pocztą elektroniczną pod adresem: online-shopping@maxizoo.pl. Szczegółowe informacje na temat czasu pracy Biura Obsługi Klienta są dostępne tutaj.
1.9 Konto Maxi Zoo – elektroniczne konto w Sklepie internetowym Maxi Zoo i aplikacji mobilnej Maxi Zoo umożliwiające dostęp do określonych Korzyści w ramach Programu.
2. Ogólne informacje o Programie
2.1 Program jest udostępniany przez Fressnapf bezpłatnie oraz:
2.1.1 dotyczy towarów i usług dostępnych w Sklepie Internetowym Maxi Zoo oraz w Sklepach Maxi Zoo na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2.1.2 jest dostępny wyłącznie dla konsumentów w rozumieniu Art. 221 Kodeksu cywilnego (tj. osób fizycznych, które dokonują z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową) i którzy ukończyli 18 lat. Uczestnictwo w Programie w celach biznesowych (np. jako hodowca lub sprzedawca detaliczny) jest zabronione.
2.2 Fressnapf udostępnia Program: (i) na czas nieokreślony, (ii) w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem.
2.3 Zabronione jest dostarczanie przez Uczestnika jakichkolwiek treści niezgodnych z prawem w ramach korzystania z Programu.
2.4 Uczestnik ma obowiązek korzystać z Programu w należyty sposób i zgodnie z niniejszym Regulaminem. W szczególności, Uczestnik ma obowiązek utrzymywać w tajemnicy dane dostępowe do Konta Maxi Zoo, przechowywać ww. dane w bezpieczny sposób i nie przekazywać ww. danych osobom trzecim. W przypadku niewłaściwego wykorzystania lub utraty tych danych należy niezwłocznie nas o tym poinformować o tym poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
2.5 W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego dostępu do własnego Konta Maxi Zoo lub jakiegokolwiek innego naruszenia Konta Maxi Zoo, Uczestnik ma obowiązek niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
2.6 Korzystanie z Programu niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub przepisami prawa może skutkować utratą statusu Uczestnika.
2.7 Fressnapf ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usług świadczonych w ramach Programu z umową, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43h i następne).
2.8 W przypadku braku zgodności usług świadczonych przez Fressnapf w ramach Programu z umową, Uczestnik ma obowiązek współpracować z Fressnapf w celu ustalenia przyczyny nieprawidłowego działania usług.
2.9 Uczestnicy będący konsumentami mogą skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Załączniku 1.
3. Warunki uczestnictwa w Programie
3.1 Warunkiem przystąpienia do Programu jest posiadanie zarejestrowanego Konta Maxi Zoo powiązanego z ofertą Friends, której regulamin dostępny jest na stronie: https://www.maxizoo.pl/instrukcja-uzytkowania/. Nie ma możliwości przystąpienia do Programu bez udziału w powyższej oferty Friends. Zakończenie oferty Friends pozostaje bez wpływu na członkostwo Uczestnika w Programie, który nadal obowiązuje.
3.2 Klienci posiadający Konto Maxi Zoo powiązane z ofertą Friends zostaną poproszeni o zaakceptowanie niniejszego Regulaminu podczas logowania się do Konta Maxi Zoo.
3.3 Nowi klienci, nieposiadający Konta Maxi Zoo, w celu przystąpienia do Programu będą musieli wypełnić formularz zgłoszeniowy rejestracji Konta Maxi Zoo i zostaną poproszeni o zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz regulaminu oferty Friends dostępnego pod adresem: https://www.maxizoo.pl/instrukcja-uzytkowania/.
3.4 Fressnapf może zweryfikować dane wskazane w formularzu zgłoszeniowym.
3.5 Wymagania techniczne
3.5.1 Minimalne warunki techniczne niezbędne do korzystania z Programu obejmują: (i) dostęp do poczty elektronicznej, (ii) posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu obsługującego następujące przeglądarki: Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari, w aktualnej wersji, (iii) połączenie z Internetem.
3.5.2 Każdy klient może zarejestrować tylko jedno Konto Maxi Zoo. Niedozwolone jest wielokrotne dołączanie do Programu (np. przy użyciu różnych adresów e-mail).
3.6 Rezygnacja z Programu
3.6.1 Uczestnik może zrezygnować z członkostwa w Programie w dowolnym momencie bez podawania przyczyny lub ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
3.6.2 Aby zrezygnować z udziału w Programie, Uczestnik powinien skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 263 98 66 lub pocztą elektroniczną pod adresem: online-shopping@maxizoo.pl. Szczegółowe informacje na temat czasu pracy Biura Obsługi Klienta są dostępne tutaj.
3.7 Zawieszenie lub zakończenie Programu
3.7.1 Fressnapf może zawiesić lub zakończyć Program w dowolnym momencie z uzasadnionych powodów, w tym konieczności dostosowania Programu do nowego środowiska technicznego lub w przypadku zmian w zakresie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu lub zmian przepisów prawa mających zastosowanie do usług świadczonych w ramach Programu. Nie wpłynie to w żaden sposób na prawa Uczestnika nabyte przed zakończeniem lub zawieszeniem Programu.
3.7.2 W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu Fressnapf powiadomi Uczestnika o tym fakcie z dwutygodniowym wyprzedzeniem pocztą elektroniczną.
4. Korzyści
4.1 Każdy Uczestnik jest uprawniony do Korzyści wymienionych w aktualnym katalogu Korzyści, dostępnym na stronie https://www.maxizoo.pl/instrukcja-uzytkowania/.
4.2 W celu zwiększenia atrakcyjności Programu, Fressnapf może w dowolnym czasie aktualizować i zmieniać katalog Korzyści, wprowadzać nowe oferty i usuwać istniejące oferty, a także zmieniać wysokość przyznawanych rabatów, bonusów i innych promocji. Zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Uczestnika przed zmianą.
4.3 Szczegółowe warunki dotyczące bieżących Korzyści można znaleźć na stronie https://www.maxizoo.pl/instrukcja-uzytkowania/.
4.4 W celu uniknięcia wątpliwości, Fressnapf zapewnia Korzyści określone w Programie wyłącznie Uczestnikom, którzy przystąpili do Programu. Fressnapf może nie być w stanie zapewnić Korzyści Uczestnikom biorącym udział w podobnych programach organizowanych przez podmioty powiązane z Fressnapf w krajach innych niż Polska.
5. Treści
5.1 Wszystkie treści, obrazy, nagrania i dane publikowane przez Fressnapf są chronione prawami autorskimi i stanowią własność lub są licencjonowane przez Fressnapf.
5.2 Zabronione jest wykorzystywanie treści Fressnapf do celów innych niż użytek osobisty, w szczególności do celów komercyjnych lub powielania.
5.3 Uczestnik udziela Fressnapf bezpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo, terytorialnie i treściowo licencji do wykorzystywania, powielania, edytowania i modyfikowania zamieszczonych przez niego zdjęć, nagrań, tekstów i podobnych treści oraz do ich przechowywania i udostępniania publicznie na stronie Sklepu Internetowego Fressnapf i stronach z nią powiązanych oraz w aplikacji mobilnej Maxi Zoo. Uczestnik gwarantuje, że posiada wyłączne prawa do korzystania z zamieszczonych zdjęć, nagrań, tekstów i podobnych treści. Uczestnik gwarantuje również, że zamieszczone przez niego zdjęcia, nagrania, teksty i podobne treści nie naruszają praw osób trzecich. W celu uniknięcia wątpliwości, powyższa licencja nie obejmuje danych publikowanych przez Uczestnika w ramach profilu Konta Maxi Zoo.
6. Reklamacje
6.1 Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą uczestnictwa w Programie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta (dane kontaktowe znajdują się w punkcie 1.8 Regulaminu).
6.2 Składając reklamację, Uczestnik powinien wskazać następujące informacje: imię i nazwisko Uczestnika, adres oraz powód reklamacji i żądanie.
6.3 Biurem Obsługi Klienta udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
7. Dane osobowe
7.1 Fressnapf przetwarza dane osobowe Uczestnika na zasadach określonych w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego Maxi Zoo, dostępnej pod adresem https://www.maxizoo.pl/polityka-prywatnosci/.
8. Postanowienia końcowe
8.1 Zmiany w Regulaminie
8.1.1 Fressnapf może zmienić niniejszy Regulamin z uzasadnionych powodów, w tym z potrzeby dostosowania Programu do nowego środowiska technicznego lub w przypadku zmian w usługach świadczonych na podstawie Regulaminu lub zmian w przepisach prawa mających zastosowanie do Programu. Wszelkie zmiany będą wprowadzane z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana niniejszego Regulaminu nie będzie miała wpływu na prawa Uczestnika nabyte przed datą wejścia w życie zmian niniejszego Regulaminu.
8.1.2 Fressnapf poinformuje Uczestnika o zmianach do Regulaminu za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas rejestracji Konta Maxi Zoo.
8.1.3 Uczestnik, który nie zaakceptuje zmian, może wypowiedzieć swoje członkostwo w Programie. W takim przypadku zastosowanie mają postanowienia punktu 3.5.2.
8.1.4 Jeśli Uczestnik nadal korzysta z Programu po wejściu w życie zmian, uznaje się, że Uczestnik akceptuje zmiany.
8.2 Prawo właściwe, jurysdykcja i pozasądowe rozstrzyganie sporów
8.2.1 Prawem właściwym dla stosunków wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo niemieckie. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
8.2.2 Fressnapf dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów z Uczestnikami poprzez bezpośredni kontakt. Uczestnicy, którzy działają w charakterze konsumentów, mają możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej do składania skarg i dochodzenia roszczeń związanych z ich umowami – platformę można znaleźć pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.2.3 Konsumenci mogą również skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub konsumenckich organizacji pozarządowych. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (http://www.uokik.gov.pl).
8.2.4 Fressnapf nie zgadza się i nie jest zobowiązana do uczestniczenia w polubownych postępowaniach rozstrzygających spory przed konsumenckimi organami arbitrażowymi.
8.3 Dostępność Regulaminu; data wejścia w życie
8.3.1 Regulamin jest dostępny na stronie https://www.maxizoo.pl/instrukcja-uzytkowania/.
8.3.2 Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 r.
Status: [25.11.2025]
Załącznik 1
Informacja na temat ustawowego prawa do odstąpienia od umowy
1. Postanowienia ogólne
1.1 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie Uczestników będących konsumentami oraz Uczestników będących osobami fizycznymi, którzy zawarli z Fressnapf umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy jednoznacznie wynika, że nie ma ona dla Uczestnika charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej przez niego działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1.2 Uczestnik, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
1.3 Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy.
1.4 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Uczestnik powinien złożyć Fressnapf jednoznaczne oświadczenie w tym zakresie. Przesłanie stosownego oświadczenia przed upływem terminu jest wystarczające do zachowania terminu.
1.5 Oświadczenie można złożyć między innymi na formularzu odstąpienia od umowy wskazanym w punkcie 3 poniżej (choć nie jest to obowiązkowe), kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 22 263 98 66 lub pocztą elektroniczną pod adresem: online-shopping@maxizoo.pl. Szczegółowe informacje na temat czasu pracy Biura Obsługi Klienta są dostępne tutaj.
1.6 Jeżeli Uczestnik złoży oświadczenie o odstąpieniu przez telefon, Fressnapf niezwłocznie potwierdzi Uczestnikowi otrzymanie takiego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail.
1.7 Po odstąpieniu od umowy powiązane umowy dodatkowe zawarte przez Uczestnika wygasają, jeśli świadczenie jest wykonywane przez Fressnapf lub osobę trzecią na podstawie umowy z Fressnapf.
1.8 Odinstalowanie aplikacji mobilnej Maxi Zoo lub usunięcie Konta Maxi Zoo nie stanowi odstąpienia od umowy uczestnictwa w Programie.
2. Skutki odstapienia od umowy
2.1 W przypadku odstąpienia od umowy, umowa zostanie uznana za niezawartą.
2.2 Po wycofaniu się Fressnapf nie będzie wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub utworzone przez Uczestnika podczas uczestnictwa w Programie, z wyjątkiem treści, które:
2.2.1 jest przydatna wyłącznie w związku z Programem;
2.2.2 odnosi się wyłącznie do aktywności Uczestnika podczas korzystania z Programu;
2.2.3 został powiązany przez Fressnapf z innymi danymi i nie może zostać odłączony bez nadmiernych trudności;
2.2.4 została wyprodukowana przez Uczestnika wraz z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z niej korzystać.
2.3 Po wycofaniu się, Fressnapf uniemożliwi Uczestnikowi dostęp do Programu i Korzyści.
3. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy uczestnictwa w Programie, wypełnij niniejszy formularz i odeślij go do nas.
Do:Maxi Zoo Polska Sp. z o.o.
Wybrzeże Gdyńskie 6C
00-001 Warszawa
Ja ………………………………………………………………………………………………………… niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Fressnapf.
Data zawarcia umowy____________________________________
Imię i nazwisko konsumenta_______________________________________________
Adres konsumenta_______________________________________________
Podpis konsumenta (tylko w przypadku przesłania wersji papierowej)
data
Friends – Warunki Uczestnictwa (od 1.01.2025 r.)
REGULAMIN OFERTY FRIENDS
Regulamin Akcji Friends
Oferta dla Członków Programu Lojalnościowego Maxi Zoo
Czas trwania od 01.01.2025 do 31.08.2025
(„Warunki Uczestnictwa”)
1. Czym jest akcja Friends i z jakimi korzyściami się wiąże?
1.1 Akcja Friends oferta organizowana przez Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld, Niemcy, wpisaną do niemieckiego rejestru handlowego w Krefeld pod numerem HRB 5030 (dalej jako: Organizator).
1.2 Uczestnicy akcji Friends mogą otrzymać następujące korzyści:
1.2.1. rabat Friends w wysokości 5% na kategorie towarów wymienionych w Załączniku 1 – rabat obejmuje zarówno zakupy w naszych sklepach stacjonarnych Maxi Zoo w Polsce, jak i w naszym sklepie internetowym (www.maxizoo.pl) (regulamin sklepu internetowego dostępny jest tutaj). Towary niewymienione w Załączniku 1 nie są objęte rabatem.
1.2.2 spersonalizowane kupony, które mogą być udostępniane w aplikacji Maxi Zoo i które można zrealizować w sklepach stacjonarnych Maxi Zoo w Polsce i/lub w sklepie internetowym lub w związku z innymi ofertami online naszymi bądź naszych partnerów. Warunki realizacji spersonalizowanych kuponów mogą się różnić i wynikają bezpośrednio z treści kuponu.
1.2.3 specjalne promocje Friends, które mogą polegać na organizacji, np. konkursów lub obniżek cen na wybrane kategorie produktów – Organizator będzie każdorazowo informował o szczegółowych warunkach i czasie trwania specjalnych promocji Friends w sklepach stacjonarnych Maxi Zoo oraz w sklepie internetowym Maxi Zoo.
1.3 Nazwy, adresy i dane kontaktowe wszystkich sklepów Maxi Zoo, a także wszelkie informacje dotyczące Organizatora dostępne są na stronie internetowej www.maxizoo.pl/storefinder/ oraz pod numerem telefonu 22 263 98 66 (godziny funkcjonowania Biuro Obsługi Klienta są dostępne pod adresem: https://www.maxizoo.pl/wsparcie/faq/).
1.4 Udział w akcji Friends jest bezpłatny i możliwy po spełnieniu warunków określonych w niniejszych Warunkach Uczestnictwa oraz, regulaminie aplikacji Maxi Zoo (regulamin aplikacji dostępny jest tutaj) oraz regulaminie programu lojalnościowego Maxi Zoo (dostępny tutaj). Warunki Uczestnictwa dostępne są na stronie internetowej https://www.maxizoo.pl/instrukcja-uzytkowania/ oraz w sklepach stacjonarnych Maxi Zoo w Polsce.
1.5 Akcja Friends obowiązuje wyłącznie w przypadku nabywania towarów w zwykłych ilościach detalicznych.
2. Kto może wziąć udział w akcji Friends?
2.1 W akcji Friends mogą wziąć udział wyłącznie konsumenci, tj. osoby fizyczne, dla których uczestnictwo w akcji Friends nie jest związane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą ani zawodową. Uczestnictwo w akcji Friends w celach służących działalności gospodarczej jest wykluczone.
2.2 Z zastrzeżeniem pkt 2.5 poniżej do udziału w akcji Friends może zgłosić się każdy klient, który ukończył 18 rok życia.
2.3 Każdy klient może zarejestrować się do akcji Friends tylko raz.
2.4 Korzyści w ramach akcji Friends nie mogą zostać przeniesione na osoby trzecie.
2.5 Do udziału w akcji Friends uprawnieni są wyłącznie członkowie programu lojalnościowego Maxi Zoo (regulamin dostępny tutaj).
3. Jak działa oszczędzanie w ramach akcji Friends?
3.1 Uczestnictwo w akcji Friends wymaga zarejestrowania się do programu lojalnościowego Maxi Zoo, co obejmuje m.in. rejestrację konta klienta Maxi Zoo. Rejestracja do konta klienta Maxi Zoo wymaga podania określonych danych obowiązkowych, w tym w szczególności aktualnego adresu mailowego. Jeżeli nie dokonano rejestracji w aplikacji Maxi Zoo lub w sklepie internetowym za pomocą konta klienta Maxi Zoo, nie będzie możliwości skorzystania z akcji Friends w naszym sklepie internetowym oraz w naszych sklepach stacjonarnych. Szczegółowe zasady dotyczące członkostwa w programie lojalnościowym Maxi Zoo, w tym rejestracji konta klienta Maxi Zoo określa regulamin programu lojalnościowego Fressnapf (dostępny tutaj).
3.2 W celu aktywacji korzyści w akcji Friends należy posiadać aplikację Maxi Zoo, dostępną bezpłatnie poprzez iOS App Store oraz Google Play Store oraz Huawei+, oraz zalogować się za pomocą konta klienta Maxi Zoo lub zarejestrować do powyższego konta, a także przekazać nam w ramach rejestracji dane oznaczone jako obowiązkowe, w tym adres mailowy, imię i nazwisko, oraz utworzyć co najmniej jeden profil zwierzęcia. Po zalogowaniu lub zarejestrowaniu można aktywować korzyści Friends, w tym rabat Friends, spersonalizowane kupony w aplikacji Maxi Zoo lub korzystać ze specjalnych promocji (o ile są oferowane).
3.3 Warunkiem skorzystania z korzyści w naszych sklepach stacjonarnych jest ich aktywacja oraz okazanie przy kasie przed dokonaniem zapłaty i zeskanowanie indywidualnego, wygenerowanego za pomocą aplikacji Maxi Zoo, kodu QR.
3.4 W przypadku dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym, rabat odliczany jest od ceny zakupów bezpośrednio w momencie finalizacji procedury zakupowej, jeżeli zalogowano się do sklepu internetowego za pomocą tego samego konta klienta Maxi Zoo, którego użyto do aktywacji korzyści Friends i w ten sposób możemy zidentyfikować uczestnika jako klienta akcji Friends.
3.5 Po pomyślnym aktywowaniu korzyści Friends można skorzystać z rabatu w wysokości 5% już przy najbliższym zakupie i ze spersonalizowanych kuponów pod warunkiem ich otrzymaniaprzy czym skorzystanie ze spersonalizowanego kuponu wymaga jego każdorazowej aktywacji przed zakupem. Możliwe jest też korzystanie ze specjalnych promocji, o ile są oferowane.
4. Ograniczenia dot. korzystania z korzyści w ramach akcji Friends
4.1 Korzyści w ramach akcji Friends nie łączą się z innymi akcjami rabatowymi, w szczególności o ile nie wynika inaczej z niniejszych Warunków Uczestnictwa, rabat Friends, o którym mowa w pkt 1.2.1 i promocje specjalne, o których mowa w pkt 1.2.3 powyżej (o ile są oferowane) nie łączą się z sobą ani z innymi korzyściami (w szczególności innymi obniżkami cen czy kuponami). Inne akcje rabatowe, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, to przykładowo kupony i kody rabatowe z newslettera, kupony z aplikacji, kupony personalizowane, promocje z gazetki w sklepach stacjonarnych i w sklepie online maxizoo.pl, czy kupony rabatowe ze sklepów stacjonarnych. Ponadto, dodatkowe reguły mogą dotyczyć personalizowanych kuponów, co będzie każdorazowo wynikać z warunków dla danego personalizowanego kuponu.
4.2 Jeśli rabat Friends, o którym mowa w pkt 1.2.1 ma zastosowanie do zakupu kilku produktów, rabat procentowy jest przyznawany na każdy produkt osobno, a nie na łączną cenę produktów. W każdym przypadku system automatycznie i zgodnie ze standardami branżowymi zaokrągla cenę poszczególnych pozycji w górę lub w dół do najbliższego grosza, tak że faktycznie przyznany rabat może różnić się od pokazanego rabatu Friends (na przykład przy zakupie 10 pozycji po -2,25 zł każda z rabatem Friends w wysokości 5%, następujące obliczenia: 2,25 zł x 0,05 = 0,1125 zł, zaokrąglone w dół do 0,11zł; 0,11 zł x 10 pozycji = 1,10 zł łącznego rabatu. To samo dotyczy zaokrąglania rabatów, na przykład przy zakupie 10 produktów po 2,55 zł każdy z rabatem Friends w wysokości 5%: 2,55 zł x 0,05 = 0,1275 zł, zaokrąglone w górę o 0,13 zł; 0,13 zł x 10 produktów = 1,30 zł łącznego rabatu).
4.3 Kwota korzyści w ramach akcji Friends nie podlega wypłacie w gotówce. Po dokonanym zakupie uwzględnienie rabatu lub kuponu jest niemożliwe. Ponadto, w przypadku kuponów z różnych przyczyn może się okazać, że nie będą one mogły być już zrealizowane, na przykład w przypadku ich wygaśnięcia albo po upływie okresu obowiązywania.
4.4 W przypadku zwrotów rabaty na produkty w ramach akcji Friends są rozliczane odpowiednio do ich wartości.
5. Czasowe ramy obowiązywania akcji Friends
5.1 Aktywacja korzyści w ramach akcji Friends możliwa jest od dnia 01.01.2025 r. Akcja Friends trwa do 31.08.2025 lub do wyczerpania zapasów towarów objętych akcją Friends. Zastrzegamy sobie jednak prawo do przedłużenia okresu obowiązywania akcji Friends według własnego uznania.
6. Reklamacje
6.1 Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z korzyści w ramach akcji Friends można zgłaszać drogą elektroniczną na adres mailowy: Online-shopping@maxizoo.pl lub listownie na adres: Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld, Niemcy (dalej również: „Reklamacje”).
6.2 Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące klienta składającego reklamację, w tym imię i nazwisko, dane do kontaktu (np. adres e-mail lub numer telefonu), a także opis przyczyn uzasadniających Reklamację.
6.3 Ustosunkowanie się do Reklamacji przez Organizatora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
6.4 Reklamacje rozpatruje Organizator, stosując w szczególności postanowienia niniejszych Warunków Uczestnictwa.
7. Postanowienia końcowe
7.1 Zasady przetwarzania danych osobowych określa klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych przez Organizatora znajdująca się na stronie internetowej: https://www.maxizoo.pl/polityka-prywatnosci/
7.2 Przystąpienie do akcji Friends jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się przez klienta z treścią niniejszych Warunków Uczestnictwa i ich akceptacją.
Warunki Uczestnictwa obowiązują od dnia 01.01.2025.
Załącznik 1
Kategorie towarów objętych rabatem Friends
Rabat Friends, o którym mowa w pkt. 1.2.1 regulaminu ma zastosowanie do następujących kategorii towarów, oferowanych w sklepach stacjonarnych Maxi Zoo i sklepie internetowym Maxi Zoo w Polsce:
- karma dla zwierząt
- przysmaki, gryzaki,
- suplementy diety
- podłoża, ściółki, słomy i trociny
- piasek,
- żwirek